Visszatérítési szabályzat
Visszaküldési és visszatérítési szabályzat
Jelen szabályzat a BuddyBlitz™ webáruházban vásárolt termékek visszaküldésére és a vételár visszatérítésére vonatkozó feltételeket tartalmazza.
1. Elállási jog
A vásárlót a termék kézhezvételétől számított 14 naptári napon belül indokolás nélküli elállási jog illeti meg.
Az elállási jog gyakorlásának feltétele, hogy a vásárló a visszaküldési szándékát a határidőn belül jelezze.
2. Kapcsolatfelvételi kötelezettség
A termék visszaküldése előtt a vásárló köteles felvenni a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal az alábbi e-mail címen:
Előzetes egyeztetés nélküli visszaküldést nem áll módunkban elfogadni.
3. Visszaküldési folyamat
A visszaküldési igény bejelentése során a vásárlónak az alábbi adatokat kell megadnia:
- Név
- Cím
- Rendelésszám
- Telefonszám
- E-mail cím
- Bankszámlaszám a visszatérítéshez
- A visszaküldés oka
A fenti adatokat e-mailben kell elküldeni a hello@buddyblitz.hu címre.
4. Visszaküldés feltételei
A visszaküldés költsége minden esetben a vásárlót terheli.
A terméket az eredeti csomagolásban, sértetlen állapotban kell visszaküldeni.
Higiéniai okokból:
- A hermetikusan zárt tisztítófejek felbontása esetén a termék nem jogosult visszatérítésre.
- A WC tisztító eszköz kipróbálható, azonban a termék nem lehet rendeltetésszerű használatból eredően sérült vagy jelentősen elhasználódott.
Sérült vagy hiányos csomagolás esetén a visszaküldést elutasítjuk.
5. Hibás vagy sérült termék
Amennyiben a vásárló hibás vagy sérült terméket kap, köteles azt haladéktalanul jelezni az ügyfélszolgálat felé.
A reklamáció elbírálásához fényképes dokumentáció benyújtása kötelező.
Indokolatlan vagy nem megalapozott reklamáció esetén a terméket visszaküldjük a vásárlónak, és visszatérítés nem történik.
6. Visszatérítés
A visszatérítést banki átutalással teljesítjük a vásárló által megadott bankszámlaszámra.
A visszatérítés határideje a visszaküldött termék beérkezését és ellenőrzését követően legfeljebb 14 nap.
A visszatérítés tartalmazza a termék vételárát, valamint az eredeti (alap) szállítási költséget.
Utánvétes fizetés esetén a visszatérítés kizárólag banki átutalással történik.
7. Csere lehetősége
A vásárlónak lehetősége van a termék cseréjét kérni visszatérítés helyett.
A csere feltételei megegyeznek a visszaküldés feltételeivel.
8. Egyéb rendelkezések
A nem megfelelő állapotban visszaküldött termékek esetén a visszatérítést elutasítjuk, és a terméket a vásárló részére visszaküldjük.
A szabályzatban nem részletezett kérdésekben a hatályos magyar és európai uniós jogszabályok az irányadók.